WOPOP   Service Client AI

Mieux Comprendre les UtilisateursTraduction Service Client Intelligent en Ligne

La Langue N'a Pas de Limites La Communication est Infinie

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Service Client AI WOPOP

Intelligent Plus Pratique Excellent

Traduction Automatique AI Multilingue Réponse en Temps Réel

Identification automatique des langues des visiteurs venant de différents pays et régions, traduction des messages reçus en temps réel en français.
Traduction en temps réel des réponses du service client, automatiquement converties dans la langue correspondante du visiteur avant d'être envoyées au client.
Permet au personnel du service client de gérer facilement divers défis linguistiques, rendant la communication mondiale plus fluide.

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Chat Instantané Accès Rapide

Prend en charge la connectivité sur PC/mobile, permettant aux visiteurs de poser des questions sans installer de plugins.
Le service client AI peut recevoir des messages en français à tout moment et n'importe où.

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Réception Proactive Axée sur la Conversion en Ligne

Invite proactivement les visiteurs en ligne à commencer une conversation, saisissant les demandes des clients pour améliorer les taux de conversion.
Applicable à divers scénarios avant et après-vente, avec une réception enthousiaste 24/7.

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Collaboration Intelligente Humain-Machine

Le système de service client AI en ligne prend en charge la configuration de différents scripts et la définition de contenus de réponse automatiques.
Service client humain + réponses intelligentes, adaptés à différents scénarios de réception d'affaires pour améliorer l'efficacité de la communication.

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Attribution et Transfert de Dialogue Multi-Service Client

Peut configurer de manière flexible différents groupes de service client en fonction des besoins commerciaux.
Prend en charge la redirection/ le transfert du service client et l'attribution de réception à des agents spécifiques.

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Gestion Unifiée Contrôle Total des Informations des Visiteurs

Analyse le trafic du site web et les trajectoires des visiteurs sous différents angles, y compris le suivi des sources, les données de demande, etc.
Enregistre les sessions de clients/les historiques des messages et d'autres enregistrements, offrant une compréhension et une analyse complètes de chaque communication avec les clients.
Une plateforme de gestion unifiée permet de surveiller et de comptabiliser le travail du personnel du service client.

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Service Client AI WOPOP

Situations Applicables

  • E-commerce Transfrontalier

  • Entreprises Multinationales

  • Entreprises de Commerce Extérieur

  • Industrie Touristique

  • Plus

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Plan de Service Client IA

Service Client AI WOPOPLa Langue N'a Pas de Limites La Communication est Infinie

Minimum Seulement42.55 US/Année，Plus de comptes, plus de réductions

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Questions Fréquemment Posées sur le Service Client AI

Après avoir obtenu le code du site web correspondant, ajoutez le code en bas de la page du site cible (c'est-à-dire la page où vous souhaitez que le Service Client Orange apparaisse) une seule fois. Pour obtenir des données statistiques riches et complètes, il est recommandé d'ajouter le code sur plusieurs pages. Méthode de configuration : 1 Tout d'abord, ouvrez "Paramètres du Système"—"Site" dans l'interface principale pour obtenir le type de code requis. 2 Après avoir obtenu le code du site web correspondant, ajoutez le code en bas de la page du site cible (c'est-à-dire la page où vous souhaitez que le Service Client Orange apparaisse). 3 Obtenez un lien de communication autonome.

Cliquez sur l'interface principale—Gestion du Service Client—Compte pour gérer tous les comptes. 1 Créer un nouveau compte (cliquez sur le bouton "Créer un Compte" dans la gestion des comptes pour en créer un nouveau) 2 Éditer le compte (cliquez sur le bouton en forme de petit stylo dans la liste de gestion des comptes pour modifier les informations de base, le regroupement et la gestion des rôles de ce compte. Remarque : Le compte principal ne peut pas changer le mot de passe) 3 Supprimer le compte (cochez la case devant le compte à supprimer dans la liste de gestion des comptes, puis cliquez sur le bouton de suppression en masse ou cliquez simplement sur l'icône de la corbeille pour supprimer le compte correspondant. Remarque : Le compte principal ne peut pas être supprimé)

Cliquez sur l'interface principale—Historique des Discussions—Messages des Visiteurs pour voir les enregistrements de visite des visiteurs, les informations des visiteurs, la trajectoire, la carte de visite et les enregistrements de communication spécifiques. L'historique des discussions sera conservé pendant la durée de validité du compte, et si le compte expire sans renouvellement, il ne sera plus conservé.

Cliquez sur l'interface principale—Toutes les Catégories—Statistiques de Données pour voir les statistiques globales, les statistiques de trafic, les statistiques de mots-clés, les emplacements géographiques, etc., sous le compte principal.

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